鹏辉新世纪4#楼22户业主12月24日联名致信地产及物业领导，表扬物业管理服务到位、工程维修迅速及时、保安巡查周密保障有力、保洁员工清洁细致环境整洁，对近年来物业服务工作给予了充分肯定，同时联名信还针对2010年物业工作提出了建设性意见。

　　接到信函后，集团领导高度重视，并作了重要批示，要求物业公司认真研究和具体落实。物业公司随即召开了专题会议，提出了进一步提高员工整体素质，打造一支业务好、技术精、亲情文明服务的员工队伍；加强秩序维护员（保安）队伍培训，保障业主日常生活宁静祥和；改善小区环境，调整绿化规划新思路，使小区环境更加整洁、优美；加强社区文化建设，与业主联办健康有益的活动；积极与业主沟通交流，及时征求业主的建议和意见等具体措施，并以回函致谢的形式送达到业主代表手中、张贴到单元内，引起广大业主强烈共鸣。

　　广大物业员工纷纷表示，将认真总结2009年的物业服务工作，更加努力地做好2010年物业服务工作，开拓进取、勇于探索，以“业主至上、亲情服务”为宗旨，不断提升服务品质，以优质的服务回报广大业主对物业公司的支持和厚爱，回报全体小区业主的期望和重托，让全体业主在鹏辉小区生活得更加温馨和幸福。